員工基本素質與職業道德概述(PPT 39頁)

酒店員工基本素質
一、員工服務知識
1.了解豐富服務知識的作用
2.員工服務知識培訓內容
6.主動熱情的營銷能力
三、員工從業觀念
1.樹立正確從業觀念的重要性
2.樹立正確從業觀念
四、員工從業心理
1.酒店行業的特點
2.員工應當具備的從業心理
旅遊職業道德
旅遊從業人員職業道德問題
旅遊從業人員職業道德問題產生的原因
酒店職業規則
酒店員工的性格測試

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