職場溝通培訓教材(PPT 51頁)

第一講 職業溝通概述
第二講 說服、拒絕與衝突處理
第三講 傾聽
第四講 交談技巧
第五講 非語言溝通與溝通禮儀
第六講 書麵溝通
第七講 職場溝通技巧
第八講 演講
溝通從“心”開始——職場溝通
課程安排
解析：
什麼是溝通？
二、溝通概念
TALKING
三、溝通的種類及形式
溝通障礙發生的原因？
五、溝通的方法
1、聽
2、看
六、溝通風格
六、溝通的方向
2、平行溝通
七、溝通的要訣

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