公共部門績效管理教材(PPT 65頁)

績效管理的曆史與目的
理解績效
什麼是績效管理？
正確理解績效管理的效用
（四）誰來評估——評估主體的多元化
民意調查是考核與評價的重要方式
引入第三方評價的實踐
（五）如何評估——評估方法的選擇
我國地方政府績效評估的實踐
（二）效能建設
（三）政風行風民主評議
績效評估方法
目標管理的起源
（4）目標管理體係
標杆管理
360度績效評價
平衡記分卡
公共部門的平衡計分卡
四個核心角度
平衡記分卡的工作流程
稅務局兩個經典的實踐案例
關鍵績效指標法（Key Performance Indicator，KPI）
評價結果的使用
三、公共部門績效管理的問題以及改進策略
公共部門績效管理存在的問題
績效管理成功的條件
本章思考題：
..............................