領導職能概論(PPT 96頁)

第一節 領導
第二節 激勵
第三節 溝通
第七章 領導職能
思考
本章點睛
導入故事：劉邦的領導藝術
第一節 領導
領導的概念
拜登到鼓樓吃炸醬麵該誰臉紅？
中國公款吃喝現象
領導的功能
管理故事：養牛之道
領導的作用
社會反思
管理思考：中國近半數千萬富豪考慮移民
領導的權利構成
吉林“廚子施工”鐵路將爆破返工
領導工作的基本內容
領導工作的基本要求
管理故事：鄭州市長赤腳排澇
領導方式
領導方式的分類
管理對比： 兩位校長
領導藝術
領導藝術主要體現
用人藝術
用權藝術
授權藝術
決策的藝術
人際關係的藝術
管理情景： 王校長該怎麼辦？
領導效能的含義
影響領導效能的因素
管理思考：87億高速公路通車半年就大修
激勵的含義與實質
激勵的功能
管理故事： 徽州漁翁
激勵的過程
管理情景：老師帶學生創業
二、激勵理論
內容型激勵理論
馬斯洛的層次需要理論
馬斯洛需要層次論的啟示
管理思考：黃大佑離職
奧德弗的ERG理論
管理故事：12歲CEO田眾和
麥克萊蘭的成就需要理論
管理情景：在校大學生創業年收入15萬
赫茨伯格的雙因素理論
雙因素理論給管理者的啟示
管理案例： 建立業務檔案
過程激勵型理論
弗洛姆的期望理論
期望理論給管理者的啟示
陝西貧困縣推行15年義務教育 校舍好過縣委大樓
亞當斯的公平理論
公平理論對領導者的啟示
管理案例：陳麗的困惑
行為改造型激勵理論
斯金納的強化理論
運用強化理論應該注意的事項
管理故事：斯金納的強化試驗
海德的歸因理論
管理深思：留學生因學費刀刺母親
X理論和Y理論
X理論
相關提示
Y理論
X理論與Y理論給管理者的啟示
管理點滴：豐田公司的人性管理
激勵機製的實施步驟
管理案例：就差一塊磚
激勵方法
管理案例：A公司的問題
溝通的含義
溝通的功能
管理故事：河南信陽監獄舉辦七夕情人節活動
信息溝通三要素
信息溝通六個步驟
管理點滴：迪特尼公司的員工意見溝通製度
溝通的類型
按溝通渠道產生方式分類
按信息是否反饋分類
按傳遞信息的方式分類
管理故事：秀才買材
溝通案例：講故事
溝通障礙
溝通的障礙因素
管理點滴：摩托羅拉公司的溝通方式
溝通障礙的排除方法
管理思考：康潔利公司的洋經理
有效溝通的技巧
處於信息發送方的領導者的溝通技巧
管理拾趣：經典勸酒詞
處於信息接收方的領導者的溝通技巧
管理故事：說話的藝術
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