高效的管理溝通培訓課件(PPT 52頁)

什麽是溝通
不良溝通的後果
高效溝通的6大陷阱
有什麽比長工資更好？
態度決定一切！
高效溝通的前提--雙贏思維
人際交流的6種思維
雙贏思維（人際領導的習慣）
如何做到雙贏思維？
案例討論：
高效溝通的關鍵--同理心的傾聽
傾聽的層次
自以為是的回應
自以為是回應的4種傾向
自以為是的回應的效能
同理心的傾聽
何時運用同理心的傾聽？
同理心傾聽回應的步驟
同理心回應練習1
同理心回應練習2
高效溝通的最高境界--集思廣益
集思廣益的障礙
珍惜差異
創造第三變通方案
生 命 物 語
..............................