商務書麵溝通培訓課件(PPT 51頁)

第五章 商務書麵溝通
第一節 商務書麵溝通概述
一、書麵溝通的優勢
二、書麵溝通的缺點
三、有效商務書麵溝通的特征
三、商務文件寫作的原則
一、使用規範的語言和格式
二、根據不同的需要使用不同的語言風格
第二節 商務書麵溝通的基本策略
一、從溝通者出發的基本策略
二、從讀者出發的基本策略
三、信息組織和寫作方式策略
第三節 商務寫作概述
二、商務寫作的注意要點
三、商務寫作的技巧
第四節 商務信函的寫作
商務信函的基本特征
如何撰寫商務信函
信函中常見的重大錯誤
積極性信函的寫作
一封積極的促銷信
消極性信函的寫作
一封拒絕錄用信
勸說性信函的寫作
推銷信
第五節 商務報告的寫作
一、商務報告的分類
二、有效商務報告的特征
三、正式商務報告的書寫
四、其他幾種商務報告的書寫
第六節 其他常用商務文書的寫作
一、備忘錄
二、電子郵件
電子郵件中的禮儀
電子郵件範例
三、明信片和答複卡片
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