管理者與溝通培訓課件(PPT 36頁)

管理者與溝通
溝通是個人事業成功的重要因素
企業兩大基本任務
兩個70％的含義
不良溝通與良好溝通結果
15.1 溝通的本質和職能
15.1.2 溝通的四大功能
15.2 人際溝通的方式
人際溝通過程
溝通失真
人際溝通的方法
溝通方法的評價
人際溝通
15.3 有效的人際溝通
15.3.1 溝通的障礙
15.3.2 克服溝通的障礙
積極傾聽者的行為
15.4 組織溝通
15.4.2 溝通信息的流向
15.4.3 溝通網絡的類型
三種常見的組織網絡類型及其溝通效果評價
小道消息
15.4.4 工作場所設計與溝通
15.5 信息技術和溝通
15.5.1 技術如何影響管理溝通
15.5.2 信息技術如何影響組織
15.6 當今組織中的溝通問題
..............................