溝通的藝術培訓課件(PDF 39頁)

? 溝通的??目的和原則
? 溝通三要素
? 有效溝通需要了解?人性
? 情商與有效溝通的關係
管理的層?麵：達成共識
u? 銷售的層?麵：找到需求
u? ?人際關係的層?麵：產?生感應
u? ---溝通不隻是告知信息的過程，更是反饋與回應
的過程
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