某地產會所管理工作手冊(DOC 50頁)

WI/A-001 ZHPM商業管理部會所各崗位職責A/O #/N 4
? 一、 商業管理部會所管理職責.....4
?.....二、 會所主管崗位職責.....4
?.....三、 前台服務員崗位職責.....5
?.....四、 遊泳池崗位細則.....6
（一）、遊泳池服務人員要求及職責.....6
（二）、服務崗操作細則.....7
（三）、池水淨化與衛生打掃程序.....9
（四）、顧客管理規定.....9
（五）、遊泳安全保健知識.....10
（六）、遊泳常見情況的處理.....10
?.....五、 健身房崗位細則.....11
（一）、服務人員要求及職責.....11
（二）、健身房崗位職責.....11
（三）、崗位細則.....12
?.....六、 台球房崗位細則.....13
（一）、崗位要求.....13
（二）、崗位細則.....14
?.....七、 保齡球館崗位細則.....16
（一）、崗位要求.....16
（二）、崗位細則.....16
?.....八、 網球場崗位細則.....18
（一）、崗位要求.....18
（二）、崗位細則.....18
?.....九、 歌舞廳崗位細則.....20
?.....十、 棋牌室崗位細則.....21
?.....十一、遊藝機房崗位細則.....22
?.....十二、酒吧崗位細則.....22
?.....十三、桑拿、蒸氣浴崗位細則.....24
（一）、桑拿崗位職責.....24
（二）、按摩員職責.....24
（三）、桑拿浴室操作細則.....25
?.....十四、美容美發崗位職責及操作細則.....25
（一）、美容崗位職責.....25
（二）、操作細則.....25
WI/A-002 ZHPM商業管理部會所工作方針A/O #/N.....27
?.....一、前期介入階段.....27
?.....二、實際指導階段.....27
?.....三、服務質量跟蹤階段.....28
WI/A-003 ZHPM商業管理部會所項目管理規定A/O #/N.....29
?.....一、乒乓球、桌球房管理規定.....29
?.....二、棋牌房管理規定.....29
?.....三、健身房管理規定.....30
?.....四、網球場管理規定.....30
?.....五、桑拿房、衝涼房管理規定.....31
?.....六、遊泳池管理規定.....32
?.....七、咖啡廳、閱覽室管理規定.....32
?.....八、網吧、遊戲房管理規定.....33
?.....九、兒童遊戲室管理規定.....33
?.....十、桌球損壞賠償標準.....34
WI/A-004 ZHPM 商業管理部會所管理製度 A/O #/N.....35
?.....第一章 宗旨.....35
?.....第二章 會員消費.....35
?.....第三章 人員素質與員工培訓.....36
?.....第四章 工作紀律.....37
?.....第五章 服務流程.....39
?.....第六章 設施、設備管理.....39
?.....第七章 安全管理.....39
xxPM 會所設置建議 A/0 1/10.....41
?.....一、會所規模.....41
?.....二、會所項目設置.....42
?.....三、會所裝修.....47
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