組織環境管理培訓教材(PPT 64頁)

引例：聯想“安全門”事件
學習目標
一、什麼是組織環境
幾點說明
二、組織環境分析
企業競爭優勢與價值鏈關聯
案例：春秋航空公司
主體活動（基本活動）
輔助活動（支持活動）
1、價值鏈的應用：如何創造競爭優勢
2、價值鏈間的聯係
3、構造價值鏈
（二）行業競爭結構分析（任務環境分析）
波特的五種競爭力量模型
1、競爭對手研究
2、潛在競爭對手分析
進入壁壘與企業盈利關係
3、供應商
供應者討價還價能力
案例：麥當勞——雞和蛋的難題
4、分銷商分析
5、顧客分析
目標市場研究
顧客的討價還價能力
6、替代品的壓力
企業麵對替代品可能產生四大誤區
（三）一般環境分析
政治環境因素
經濟環境因素
社會環境因素
技術環境
環境因素的判斷
三、管理組織環境
1、組織環境的不確定性
環境的不確定性
2、邊 界 延 伸 角 色
邊界延伸角色
3、管理組織環境的過程
雙向變化過程
結 論
作業
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