新員工培訓禮儀篇(PPT 30頁)

切忌使用不幹淨的茶具
茶水、茶葉要適量
端茶要得法
1．拜訪客戶要非禮勿聽、勿視、勿動
2．保持正確坐姿
稍事寒暄，切入正題
有別的客人來時，應該站起來，等待被介紹
控製時間，在約定時間沒談完
如果客戶有其他要事，千萬不要拖延
告別之際，約定下次拜訪內容和時間
學會善用你的“電波”武器
準備好記事本，認真做好記錄。
講電話時簡潔明了
使用禮貌語言
注意聽取時間、地點、事由和數字等重要詞語。
語速不宜過快
結束時等客戶掛機後再掛。
對熟人要先寒暄，在奔主題
遵循3分鍾原則：長話短說，廢話不說，沒話別說
用手機打重要電話前，檢查你的電量、餘額
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