關鍵成功因素與績效指標製定概述(PPT 55頁)

一、關鍵成功因素
何謂關鍵成功因素(KSF)
關鍵成功因素是什麼
KSF與核心能力
KSF的理論根源
KSF的特征
KSF的作用
績效計劃的製定
目標的製訂
如何分解績效指標？
職位說明書找指標
某公司培訓專員從工作說明書中尋找出的KPI
頭腦風暴法運用的規則
魚骨圖
魚骨圖運用方法
如何找到“魚刺”
電信企業的關鍵結果
工作板塊（任務羅列）型
魚骨圖所用的表格——因素尋找表
企業發展戰略要求自身具備各個領域中的關鍵成功要素
戰略規劃與運營目標
..............................