物業質量工作手冊(DOC 89頁)

《質量手冊》頒布令
質量方針和質量目標
北京瑞騰物業管理有限公司簡介
管理者代表任命令
質量管理體係—要求
附錄1 文件控製程序
附錄2 記錄控製程序
附錄３ 管理評審控製程序
附錄4 培訓控製程序
附錄5 設備、設施控製程序
附錄6 物業管理服務要求的確定與評審控製程序
附錄7 采購控製程序
附錄8 項目分包方控製程序
附錄9 樓宇接管、入住及裝修控製程序
附錄10 維修服務控製程序
附錄11 環境清潔服務控製程序
附錄12 公共秩序管理服務控製程序
附錄13 緊急情況處理控製程序
附錄14 業主財產控製程序
附錄15 監視和測量裝置控製程序
附錄16 內部審核控製程序
附錄17 服務質量檢查與考評控製程序
附錄18 不合格控製程序
附錄19 數據分析和和信息反饋控製程序
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