秘書助理完全工作手冊(DOC 42頁)

前言.....3
第一章 秘書必備的素質.....5
一、職業化秘書的標準.....5
二、秘書的職業態度.....5
第二章 秘書的重要職業技能.....6
第一部分：日常事務處理.....6
一、撥打/接聽電話的程序和技巧.....6
二、傳真.....8
三、郵件.....8
四、文件管理.....9
五、名片.....9
第二部分 日程安排.....10
一、總體日程安排.....10
二、出差日程安排.....11
三、會議安排.....20
四、媒體采訪.....27
五、大型活動.....30
第三部分　溝通協調.....35
一、內部溝通.....35
二、外部溝通.....35
三、秘書作為領導輔助人員應具備的禮儀.....36
四、秘書禮儀素質的培養.....37
第四部分 文字支持.....39
一、秘書文字支持應達到的要求.....39
二、 秘書文字支持的種類.....39
三、程序：準備——撰擬——審核修改、發布.....39
第五部分 會議支持.....42
一、例會、業務會議.....42
二、公司級會議.....42
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