公文寫作與行政處理實務課件(PPT 100頁)

公文寫作與行政處理實務
今天課程內容：
第一章 企業行政文秘角色認知
企業行政角色認知
第二章 提升行政工作溝通技巧
提升行政工作職場溝通技巧
溝通的定義：
溝通失敗的原因分析
創造積極語言結構
感受消極語言結構--靜思
了解你的溝通對象的風格與特點
與上司溝通的四種形式
練習：注意自己職業化的表達
中國式領導溝通與思維方式的特點
第三章 公文寫作技巧
公文定義
公文特點
公文種類
上行文首頁版式
下行、平行公文首頁格式
主題詞
4. 用紙、印裝格式
公文格式及常用的詞彙
商務文書分類
注意公文的語體色彩
公文結構用語
用語精確
數字的使用
層次序數
計量單位
標點符號
練 習
修改後：
公文寫作的特點
商務文書寫作要求
寫作程序
公文常用:敘述、議論和說明
議論
說明
常用商務公文
當前行政公文中習見的非規範現象
請示的結構、內容和寫法
請示的範文
請示與報告的區別
報告的結構、內容和寫法
通知的結構、內容和寫法
開會目的
函的結構、內容和寫法
請示和函的區別
會議紀要的結構、內容和寫法
總結範例
商務電子郵件結構、內容和寫法
商務電子郵件實例
商務傳真的結構、內容和寫法
商務電子郵件、傳真的禮儀規範
商務公文寫作技巧
總結今天課程收獲：
何瀾與各位共勉
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