平衡計分卡基礎培訓教材(PPT 83頁)

博意門與百略達（Palladium）
Palladium全球部分客戶列表
博意門谘詢公司部分客戶
對商業成功的理解
什麼是戰略？
麵臨的挑戰是如何將戰略轉變為行動
使命-願景-戰略和員工日常工作存在著差距
戰略執行的四大障礙
平衡計分卡將使命-願景-戰略和日常工作鏈接起來
平衡計分卡經曆了三個截然不同的發展周期
平衡計分卡通過四個角度幫助組織把願景轉化成驅動行為和業績的運作目標
平衡計分卡蘊含因果邏輯關係
何為“平衡”計分卡？
戰略管理的最高境界—成為戰略中心型組織(SFO)
平衡計分卡是什麼？
平衡計分卡組成部分的定義
目錄
戰略圖是平衡計分卡開發的起點
一個好的戰略圖能夠描述企業的戰略
戰略圖模板
財務層麵的目標
吉列的成長過程
客戶角度--產出
客戶角度--價值定位
不同價值定位的客戶目標
客戶角度要素
Zara的客戶價值定位
您清楚嗎？
內部流程角度說明
舉例：CCB銀行的18新利真人网 準備度
設計良好的戰略圖給組織帶來的收益–戰略視覺化
戰略圖練習
戰略目標
戰略圖練習參考答案
戰略圖開發的主要步驟
衡量指標使戰略目標得以衡量
選擇衡量指標標準
通常成本、質量和時間界定了任何流程的業績
兩種指標
驅動指標和結果指標舉例
衡量指標/目標值可以是不同的形式
設置和確定目標值
衡量指標範例
平衡計分卡衡量指標的數量
BSC關鍵指標構建模板舉例
指標練習
指標答案
行動方案對是目標的有力支撐
行動方案目標
行動方案的篩選標準
開發平衡計分卡行動方案的要點
行動方案與戰略目標關聯的匹配圖
部門平衡計分卡開發是一個統一的過程
平衡計分卡分解流程確保組織實現從上至下的戰略組合
部門平衡計分卡的原則
部門平衡計分卡的組成部分
部門負責人在平衡計分卡體係運行中的職責
擁有係統的戰略執行體係
戰略管理流程舉例
“戰略管理辦公室”（OSM）的功能
戰略管理辦公室向誰彙報?
理光的戰略管理辦公室
有效實施平衡計分卡管理的保障-定期的戰略回顧製度
戰略圖狀態標示（範例）
BSC狀態標示
成功實施平衡計分卡的要素
沁園春
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