平衡計分卡之探討與應用教材(PPT 53頁)

平衡計分卡之精神
平衡計分卡之四大構麵的介紹
平衡計分卡之功能及效益
建構以策略為核心的組織
美孚(Mobil)石油公司
策略具體行動化係統：平衡計分卡之探討與應用
策略具體行動化係統
執行既定的策略為何會如此困難？
策略具體行動化係統：
領先的績效驅動因素與落後的成果量度的平衡
財務構麵
顧客構麵的核心量度
顧客價值主張
FINCO IT的願景及策略性議題
一 般 製 造 業
管理『策略執行』的新管理係統
SFO
核心組織的誕生
策略描述差異化的顧客價值主張
貨源與配銷策略主題
案例發表與討論：
美孚建構SFO的五大基本法則
將策略轉化為執行麵的語言
新的成長策略及差異化競爭優勢
策略地圖：財務構麵
成長策略：了解顧客（市場區隔）
策略地圖：顧客構麵
策略地圖：內部流程構麵
策略地圖：學習與成長構麵
策略：透過垂直整合與資源共享，創造安全的　　
交易環境，並提供專業的全方位居住服務。
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