18新利真人网 管理之績效考核培訓教材(PPT 94頁)

績效考核的原理鏈接
企業KPI與平衡記分卡BSC鏈接
績效考核的方法鏈接
績效考核的程序鏈接
激勵理論與獎懲藝術鏈接
18新利真人网 管理績效考核
目 錄
績效考核的基本原理
績效考核概述
績效的特點
績效考核的作用
影響績效的因素分析
績效考核對績效改進的機製
歸因對個人績效的影響
歸因理論
績效考核的基本程序
績效考核的關鍵問題
績效考核中的價值取向
評價標準的體係
績效考核的效度、信度與區分度
績效考核中的知覺誤差
非正式組織因素對績效考核的影響
績效考核的主體選擇
績效考核的周期問題
績效考核與獎懲激勵
績效考核的對象選擇
企業KPI設計與平衡記分卡
構建支撐企業發展的KPI
平衡記分卡簡介
平衡記分卡的內容
全方位 KPI 指標舉例- 壽險總經理
全方位 KPI 指標舉例- 產險總經理
全方位 KPI 指標舉例- 證券總經理
全方位 KPI 指標舉例- 信托總經理
全方位 KPI 指標舉例- 個險銷售協理
全方位 KPI 指標舉例- 個險營銷總經理
全方位 KPI 指標舉例-18新利真人网 總監
全方位 KPI 指標舉例-首席信息運行官
全方位 KPI 指標舉例-首席財運行官
全方位 KPI 指標舉例-個險財務部副總經理
績效考核的方法
民意測驗法
共同評定法
配對比較法
要素評定法
關聯矩陣法
立體考核法
歐德偉法
情景模擬法
層次分析法（AHP）
績效考核的程序
人員考核工作程序1
人員考核工作程序2
人員考核工作程序3
人員考核工作程序4
實例：事業單位的考核標準
確定考核指標權重與指標的細化
人員考核工作程序5
人員考核工作程序6
人員考核工作程序7
人員考核工作程序8
人員考核工作程序9
激勵理論與獎懲藝術
雙因素理論（Hetzberg）
雙因素理論在考核獎懲中的應用
期望理論（Vroom，1964）
期望理論的發展與改進
期望理論在考核獎懲中的應用
公平理論（Adams）
德西效應（Deci effect）
霍桑效應
獎勵與懲罰的藝術
強化理論
獎勵——方法與技巧
精神激勵的方法
懲罰——方法與技巧
製定適當的懲罰等級和適用範圍
懲罰的方法
懲罰的藝術
常見受挫心理
問題討論：如何看待員工的錯誤
員工的錯誤是企業的一種管理成本
不能犯的兩種錯誤
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