商場超市人事管理製度範本(DOC 59頁)

第一章　 人事勞資管理
第一節　 總則
第二節　 人員錄用
第三節 試用期及轉正
第四節　 辭職、辭退、除名、自動離職
第五節 考勤管理
第六節　 請假製度
第七節　 工資與福利
第八節　 員工內部變動
第九節　 晉升製度
第十節　 管理人員職務任免程序
第十一節　培訓、考核
第十二節　獎懲製度
第十三節　員工等級評比條件
第十四節 優秀員工評比條件和產生程序
第十五節　建議投訴製度
第十六節 製服、工牌
第十七節　員工規範
第二章　 工作標準
第一節　 各部門主管工作標準
第二節　 營業員工作標準
第三節　 收銀員工作標準
第四節　 防損員工作標準
第五節　 倉管員工作標準
第六節　 退換貨的處理標準
第三章　 職業道德規範
第一節　 職業道德規範概念
第二節　 基本要求
第三節　 職業道德要求
第四節　 工作要求
第四章　 環境、服務要求
第一節　 營業環境
第二節　 待客規範
第三節　 營業員服務用語
第五章　 宿舍管理
第一節　 宿舍管理規定
第二節　 寢室長管理規定
第六章　 突發事件的應急處理
第一節　 預防
第二節　 處理　
第七章　附則
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