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酒店新員工培訓課件(PPT 70頁)

所屬分類:
新員工管理
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2692 KB
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相關資料:
酒店新員工, 新員工培訓, 員工培訓課件
酒店新員工培訓課件(PPT 70頁)內容簡介
一、從事酒店行業應該弄清的理念
二、酒店(旅遊)職業道德
三、本酒店概況
四、XX人須知
五、旅遊行業部分規範
酒店新員工 培訓教程
培訓內容:
PART :1
一、從事酒店行業應該弄清的理念
二、酒店行業職業道德
2、合格的酒店員工應具備七項素質
七項素質之二:應注重的儀容儀表
儀態方麵
七項素質之三:應使用的禮貌語言
七項素質之四:應注意的行為舉止
七項素質之五:應具備的服務意識
七項素質之六:應具備的從業知識
特別強調
七項素質之七:應掌握的服務能力
3、金鑰匙宗旨:
三、本酒店概況
B.店標
3、酒店曆史
4、現任總經理武麗萍
5、XX人的理念
XX酒店(企業)的經營理念
6、酒店的管理層次和管理原則
7、酒店組織機構設置
一站式服務
8、酒店服務項目
康體房間類型及價格
客房房間會議室類型及價格
四、員工須知
C、XX酒店考勤管理製度
E.員工福利
特別提示:
酒店常用電話
五、中國旅遊飯店行業規範相關條文
中國旅遊飯店行業規範相關條文(二)
中國旅遊飯店行業規範相關條文(三)
中國旅遊飯店行業規範相關條文(四)
PART:2
一、消防工作的意義、方針、原則
二、消防中的四懂、四會
三、火災的分類
四、滅火方法
五、我店布局及現有消防設施
六、部分消防器材的使用
七、酒店常見火災因素及排除
八、酒店內部報警電話及119報警程序
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