領導情商管理概述(PPT 77頁)

一. 緒論：領導能力的劇變
領導：最新式的
橫越全球的電子競爭
雇用及留住人才
三百六十度評估
二.職場內的情緒——當時和現在
情緒智商 = 情緒 + 知覺
情緒增強記憶力
一個平衡的行為
為什麼現在重視管理智商？
學習新的情緒語言
管理智商的主要規則：誠實
三.管理智商如何運作
新式領導
新式領導
揭示模型
四.管理智商的十項特質
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