基層公務人員工作壓力研究論文(DOC 99頁)

第1章 引言.....1
1.1 研究背景.....1
1.2 研究意義.....1
第2章 文獻綜述.....3
2.1 壓力及工作壓力的定義界定.....3
2.2 工作壓力源.....4
2.3 職業倦怠研究概述.....6
2.4 工作壓力的影響.....7
2.5 公務人員工作壓力及影響的研究回顧.....8
2.6 本章小結.....9
第3章 研究設計.....11
3.1 研究問題.....11
3.2 研究工具.....11
3.3 研究方法.....13
3.4 研究假設.....13
3.5 研究對象.....14
3.6 數據處理.....14
第4章 基層政府公務人員工作壓力實證研究.....15
4.1 研究對象的描述性統計.....15
4.2 壓力源量表的信度檢驗.....16
4.3 基層政府公務人員工作壓力情況描述性統計.....17
4.3.1 工作壓力源六維度整體情況.....17
4.3.2 各維度子項描述性統計.....18
4.3.3 各維度子項圖示統計.....23
4.4 人口統計學變量在工作壓力影響分析.....26
4.4.1 工作壓力感受的性別差異分析.....26
4.4.2 工作壓力感受的年齡差異分析.....27
4.4.3 工作壓力感受的學曆差異分析.....27
4.4.4 工作壓力感受的婚姻狀況差異分析.....27
4.4.5 工作壓力感受的職級差異分析.....28
4.5 工作壓力感受的單位類別差異表現.....29
4.6 本章小結.....30
第5章 基層政府公務人員職業倦怠實證研究.....32
5.1 職業倦怠量表的信度檢驗.....32
5.2 基層政府公務人員職業倦怠描述性統計.....32
5.2.1 基層公務人員職業倦怠三維度描述性統計分析.....32
5.2.2 基層公務人員職業倦怠三維度圖示分析.....33
5.3 人口統計學變量在職業倦怠上的差異分析.....36
5.3.1 職業倦怠三維度的性別差異分析.....36
5.3.2 職業倦怠三維度的年齡差異分析.....36
5.3.3 職業倦怠三維度的職級差異分析.....37
5.4 職業倦怠三維度的單位類別差異表現.....38
5.5 相關分析.....38
5.5.1 職業倦怠三維度與工作壓力六維度的相關分析.....39
5.5.2 職業倦怠三維度的相關分析.....40
5.6 回歸分析.....40
5.6.1 情緒耗竭維度與工作壓力源.....42
5.6.2 玩世不恭維度與工作壓力源.....43
5.6.3 成就感降低維度與工作壓力源子項.....43
5.7 本章小結.....45
第6章 基於實證的分析與討論.....46
6.1 實證研究的主要結論.....46
6.1.1 基層政府公務人員工作壓力感受實證研究的結論.....46
6.1.2 基層公務人員職業倦怠實證研究的結論.....46
6.1.3 基層政府公務人員工作壓力與職業倦怠相關研究的結論.....47
6.2 基層公務人員工作壓力源分析討論.....48
6.2.1 工作本身因素：人少事多、兜底責任.....48
6.2.2 角色壓力：權責不一、扮演不易.....53
6.2.3 組織內人際關係：抱團取暖、同舟共濟.....55
6.2.4 職業發展壓力：待遇不高、發展機會少.....57
6.2.5 幹群關係：水乳交融、魚水相依尚需努力.....59
6.2.6 組織結構與傾向：不易承受之重.....63
6.3 基層公務人員職業倦怠表現分析討論.....66
6.3.1 基層公務人員情緒耗竭症狀凸顯.....66
6.3.2 玩世不恭表現也呈相應趨勢.....67
6.3.3 成就感降低維度表現相對較好.....67
6.4 本章小結.....70
第7章 基層公務人員工作壓力管理調適的對策建議.....71
7.1 組織策略.....71
7.2 個體策略.....74
第8章 本研究的創新與不足之處.....76
8.1 創新之處.....76
8.2 不足之處.....76
參考文獻.....78
致 謝.....81
聲 明.....82
附錄A 鄉鎮街道基層政府公務人員工作壓力狀況調查問卷.....83
附錄B 問卷調查部分場景.....88
個人簡曆、在學期間發表的學術論文與研究成果.....89
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