卓有成效的管理溝通智慧培訓課件(PPT 59頁)

一、基礎篇
溝通的障礙
常見的心理現象分析及應用
弗洛伊德的心理解剖圖
提示
聽的藝術
有效傾聽包含的三個部分
傾聽
你認為她們的目光是？
反對
瞳孔
肢體語言
吃東西
【從吃相看出性格】
簽名
走路
打電話
手機
接、打電話
眼鏡
上司與下屬談話
點頭
雙手背後
端茶杯
眼珠
問的藝術
說的三大模塊
二、技能篇
三、對象篇
四、實戰篇
上行溝通，成為領導眼中的好下屬
下行溝通，成為下屬心中的好領導
平行溝通，成為同事圈中的好夥伴
溝通的最高境界
五、提升篇
如何成為溝通高手十大“殺手鐧”
人際溝通之“尚方寶劍”
增加幸福的好方法
克服憂慮的萬靈公式
課程總結
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