人事智能與管理能力培訓教材(PPT 87頁)

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人事智能的由來
人事智能的概念
為什麼領導幹部要重視人事智能的開發
為什麼領導幹部要重視人事智能的開發？
理由1：人事智決定著領導幹部的人格魅力
理由1：人事智能決定著領導幹部的人格魅力
理由2：人事智能是成功人生的關鍵
理由2:人事智能是成功人生的關鍵
理由3：人事智能是高績效管理所必須的
老板中心與員工中心的領導
Blake & Mouton的管理方格風格
如何利用人事智能提升領導水平
領導=管理領導者=管理者
什麼是領導
什麼是管理
領導/管理職能
領導者與管理者特征比較
領導/管理者類型
不同領導/管理者的管理重點
領導定位要清楚
對中層幹部而言
對基層幹部而言
正副職搭配要和諧
看人應注意防止四種效應
凱利的歸因模型
兩種主要的歸因偏見
溝通：含義
溝通：障礙
溝通：尊重差異
溝通：有效流程
溝通：聽的層次
溝通：同理聆聽
溝通：傾聽過程的幹擾
溝通：同理心情聽的方式
溝通：辨別情緒
溝通：非言語傾聽的方式
溝通：目的
溝通：雙贏溝通的基礎
溝通：人際關係的四種模式
溝通：雙贏關係
溝通：建立信任的四大要素
溝通：提升情感賬戶的方法
溝通：感情賬戶的經營
十種有效溝通方法
溝通：有效溝通的技巧
什麼是激勵
馬斯洛的需要層次理論
弗魯姆的期望理論
赫茨伯格的保健理論
亞當斯的公平理論
啟示
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