行政工作統籌管理高級研修教材(PPT 79頁)

行政統籌管理高級研修
一、現代企業中行政管理的定位
1、企業生存的三度空間
2、優秀行政管理工作的核心要素
3、行政管理工作的績效價值
4、行政部門範圍與特點
行政管理工作係統圖解
工作滿意度之環
行政工作質量七項監測指標
4、行政管理人員的素質特點
5、行政管理製度的框架結構
二、行政主管的自我管理
現代行政主管勝任度測評
1·完成角色轉換
2、如何獲取快速成長的能量
3、現代管理科學學習技巧
4、職場必知的4條潛規
三、行政部門的內部管理
行政工作主要管理對象
1、找準管理模式
2·把握員工的3項需求
3、激活內在動力
4、強化執行機製
5、創造超常成績
1、“案例法”沉澱成功經驗
2、鼓勵創新行為、整合智慧資源
五、行政統籌管理關鍵事物控製
讓工作觸點成為管理亮點
七、行政統籌必備的溝通技巧
1、溝通在行政管理中的地位
2、行政管理因溝通而成功
3、管理溝通成功圖解
4、管理溝通的要訣
研討：有效溝通4大熱鍵
5、如何進行表揚與批評
6、管理說服7式
7、優化與上司關係8要訣
8、優化與下屬關係8要訣
9、控製情緒的10大方法
八、會議組織與活動管理
案例：開會還是不開會？
1、典型指揮方式：會議
2、會議弊端與防治
4、會議主持發言BEST法
九、接待工作與職業禮儀
1、現場接待禮儀
2、介紹禮儀
3、握手禮儀
4、握手禮儀禁忌
5、使用名片的禮儀
6、稱呼禮儀
7、商務接待中談話禮儀
8、涉外禮儀
9、距離禮儀
10、女士優先禮儀
11、男士穿西裝禁忌
12、職業女士裙裝禁忌
13、使用座機電話的禮儀
14、接聽座機電話禮儀
15、使用手機禮儀
十、行政管理人員的職業規劃
1、職業生涯規劃的六個一工程
從優秀到卓越、從技術到藝術
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