有效溝通技巧培訓教材(PPT 83頁)

有效溝通技巧
課程大綱
一.溝通的定義
1.溝通的目的
2.溝通的過程
小遊戲：畫圖
3.反饋的定義
4.反饋理論
二.溝通的分類
語言:
非語言：
情景模擬
問題討論：
三.溝通基本原則
“暈輪效應”
四.溝通的關鍵點
人際溝通風格小測試：
A套題
B套題
根據總分，在下圖找到你的位置
*自尊心極強*情緒:易怒*麵對壓力:容易粗魯,沒耐心
*希望別人:回答直接,掌握情況,拿出成果*恐懼:被別人利用
討論：大話西遊
五.溝通的關鍵點
直掏黃龍
傾聽能力小測試
傾聽能力自我問卷(答案)
六.溝通的技巧
影片分析：《夢想照進現實》
一、 當徐靜蕾說，“不喜歡拍生孩子 的戲”的時候，導演的表現是：
二、當導演講“你記得你在餐廳的最後題詞了吧”，徐靜蕾是什麼反應？
三、當徐靜蕾表示不愛張揚的人最難演的時候,導演的回答是:
溝通者誓言
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