如何進行有效的溝通(PPT 60頁)

一、溝通概論
二、如何與上級溝通
三、如何與平級溝通
四、如何與下級溝通
目 錄
溝通的定義
溝通的種類
溝通的步驟
同級溝通
一、同級溝通的困難
二、同級溝通的作用
三、同級溝通的三種模式
1.退縮方式
2.侵略行為
侵略性的言辭
3.積極方式
積極方式
案例一：不會溝通，從同事到冤家
四、平級溝通要克服的事情
六、平級溝通的技巧
七、如何積極地溝通
1、堅持原則，維護權利
2、積極地提出要求
3、學會拒絕
如何拒絕
4、表明不同意見
5、求同存異，以大局為重
現在你所管理的人員是幾零後？
你曾受到這樣的困惑嗎？
如何與下屬溝通才會成功
一、溝通形式
二、溝通地點
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