人際交流與溝通技巧教材(PPT 90頁)

認同是基礎
人際交流的風格類型
人際交往的影響因素
空間距離
心理距離
人際吸引的增減原則
人際交往的結果
經典廣告
學會表達
語調
恰當地運用身體語言
目光接觸
學會傾聽
學會麵對人際衝突
真誠致歉
適當幽默
學會寬容
六尺巷的故事
人際衝突的避免��
情商
高情商
較高情商
較低情商
低情商
提高情商的八種方法
學會表達憤怒
學會批評
案例
不要躲著不出來
學會主動交往
讓對方覺得重要
學會微笑
微笑的作用
學會關心別人
《莊子與惠子遊於濠梁》
學會多重角色轉換
角色分布不均衡和角色固定
馬加爵事件
學會愛
愛家人
珍視友誼
熱愛祖國
學會解脫
..............................