高端月嫂培訓教材(DOC 78頁)

第一章月嫂的職業意識與有效溝通
一、職業意識
服務意識
客戶意識
質量意識
信譽意識
二、如何與客戶有效溝通
提高自身素質
給客戶一個非常好的第一印象
擁有良好的心態
同理心，將心比心
四“多”、兩“少”溝通方法
第二章嬰兒家庭護理與保健
一、嬰兒日常護理
嬰兒遊泳
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