職場軟技能的硬應用課件(PPT 37頁)

個人能力的劃分：硬技能 、軟技能
什麼是硬技能？
是指個人具備的某個領域的專業能力，
包括滿足職位要求的基礎知識和實踐經驗，通常與如何正確地處理事情相關。
那什麼是軟技能呢？
軟技能”其實是“情商”（EQ: Emotional Intelligency Quotient）
的社會學術語，它由一係列能夠反映個人特質的要素組成，
這些要素包括一個人的人格特質、社交能力、與人溝通的能力、
語言能力、個人行為習慣、待人友善、積極樂觀等等
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