職場溝通技巧教材(PPT 60頁)

溝通知識概述
溝通的定義
溝通的作用
溝通的重要性
溝通的類別
為何溝通不暢
溝通的原理圖
從溝通解碼的角度來分析
從溝通渠道的角度來分析
從溝通編碼的角度分析
從溝通編碼的角度來分析
溝通能力提升
從溝通渠道的角度來提升
從渠道的角度來提升
從編碼的角度來提升
職場溝通運用
向上溝通要有“膽”
向下溝通要有“心”
平行溝通要有“肺”
管理衝突
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