管理技能提升與情壓管理教材(PPT 54頁)

溝通的重要性
溝通的定義
溝通—最重要的人際技能
共振技術
傾聽的20/80原則
用身體證明你在聽
向下溝通要點
向上級部門要資源
同級的溝通要點
向平級部門要資源
有效的授權
授權的重要性
互動參與：不能授權的工作
員工狀態-授權對策
授權溝通1：授權給個人
授權給個人的溝通經驗
授權溝通2：授權給小組
授權給小組的溝通經驗
總結：授權工作的步驟
謹防反授權
怎麼辦？
情緒的定義
七情五誌與疾病的關係
什麼是壓力?
壓力的三個階段
壓力源——企業因素
壓力源——家庭因素
壓力鍋原理
學會____
學會心理脫__
學會心理滿__
學會自我對__
轉變思維，多角度的看待事物
積極的人像太陽，照到哪裏哪裏亮；
消極的人像月亮，初一十五不一樣。
確定最佳的注意力範圍
培養堅定的信念
一位成功者的經曆
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