情緒管理培訓課件(PPT 52頁)

1.情緒的重要性
1.1情緒與生活
1.2情緒與個體、家庭、組織
1.2情緒與心理健康
2.情緒的心理學認知
2.1情緒的基本認識
2.2情緒的解剖
2.3情緒理論
3.情緒管理
3.1情緒管理的定義
3.2情緒管理的重要性
3.3如何正確對待情緒
3.4自我情緒管理的方法
3.5管理他人情緒的方法
4.情商
4.1定義
4.2五大能力
4.3高情商的表現
4.4情商測試
情緒的能量演變：“踢貓效應”
巴甫洛夫的氣質類型理論
四種典型的氣質類型
氣質類型及其特征
案例分析
情緒的維度
3.5有效應對他人情緒的技巧
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