護患溝通交流技巧培訓教材(PPT 50頁)

護患關係概述
護患溝通交流技巧
護患溝通交流實踐
禮儀是溝通的技巧。不會誇人，基本上等於罵人。
禮儀是交往的藝術，學習禮儀可以把問題最小化。
溝通的概念
護患溝通的意義
護患溝通的目的
護患溝通的過程（一）
護患溝通的過程（二）
護患溝通技巧－一般溝通技巧
護患溝通技巧－解決問題的溝通技巧
護患溝通技巧－其它溝通技巧
護患溝通技巧－治療性溝通
護患溝通實踐－－對護士的要求
護患溝通實踐－－得體的稱謂
護患溝通避免“七不”
護患溝通實踐－－特殊情況下的溝通交流技巧
這些話你有沒有（聽人）講過？
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