如何處理好企業的員工關係(PPT 52頁)

員工關係不良的表象
員工關係管理的主要職能分類
第一章員工關係職能之：員工溝通管理
為什麼需要有效溝通
溝通的冰山模式
無效溝通的後果
造成溝通困難的因素
雙向溝通技巧
溝通的方式
第二章員工關係管理之：員工紀律與衝突管理
衝突的類型
引發部門和員工之間衝突的部分原因
第三章 員工關係職能之：員工投訴處理
經理處理員工抱怨的DO/DON’T
第四章 員工關係管理---解聘管理
員工放棄工作的原因
注意員工會有的離職的“232”法則
第五章員工關係職能之：心理谘詢服務
心理谘詢服務項目
心理谘詢服務方法
心理谘詢服務方式和策略
心理谘詢服務在CHINA的問題和挑戰
心理谘詢服務在CHINA的建議
第六章 員工關係職能之：社團管理
第七章 核心員工管理
如何避免優秀員工離職
第八章員工關係職能之：企業文化管理
企業文化建設的誤解
判斷一個優秀公司的部分軟硬件要素
員工關係管理與企業文化
員工滿意度調查
員工關係管理的誤區
員工關係管理的改善方案
一、倡導以人為本的18新利真人网 管理理念
二、構建多角度員工關係管理體係
如何構建：
三、建立全方位的員工激勵機製
激勵的十大原則
四：完善有效暢通的內部溝通機製
員工關係管理之：結尾
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