銀行員工情緒管理與壓力釋放培訓課件(PPT 73頁)

一、情緒與健康
情緒的定義
心靈的感受——主觀體驗
情緒的鏡像——表情
軀體的動員——生理喚醒
情緒影響身心健康
情緒影響學習和工作
情緒影響人際關係
情緒影響潛能發揮和成功發展
情緒是由適當的原因引起的
情緒的作用時間隨客觀情況變化為轉移
情緒穩定
心情愉快的時候居多
能自我調控情緒
二、了解壓力
目前全球約有10億人正在經受心理壓力、精神疾病的煎熬，其中抑鬱症所占的比例最大
心理疾病給世界各國造成的損失相當於所在國的國內生產總值的3％至4％。
隨著社會的發展，近七成職場人士心理負擔過重。
壓力
在外界刺激下引起伴有軀體技能和生理改變的身心緊張狀態。
難以承受的精神或心理力量。
壓力是一種感覺，當你覺得要承擔的要求超出了你所能夠掌握的各種資源時，壓力就來了。
銀行職員工作壓力源
激烈的競爭
高新技術的應用
改革的不確定性
責任重大
存款、基金、保險、理財產品、電子銀行、信用卡
壓力的雙重作用
壓力像“糖精”，一點點的糖精會使爆米花變甜，而大量的糖精卻使得食物變苦。
壓力像“香料”，適量的香料使香水變香，過量的香料使香水變臭。
適度的的壓力是生活的動力，太多的壓力卻會使人崩潰。
注意力和記憶力下降
容易煩躁、缺乏耐心或喜怒無常
情緒低落和經常性的憂愁
削弱判斷力，導致錯誤判斷
胡思亂想或大腦一片空白
喪失信心、悲觀失望
感覺精力枯竭且缺乏積極性
抵製變化、生產率降低
疏遠感、幽默感減少
優柔寡斷，即使是對最無關緊要的事情也是一樣
壓力與性格
你認識他嗎？
你認識他嗎？加菲是冷靜型的人！
三、情緒管理與壓力釋放
一、掌握情緒調控方法
認知改變情緒
行為改變情緒
二、精神超越——價值觀和人生定位
興趣能力價值
（厭倦焦慮失望）
三、時間管理——有序麵對生活
方3
(1)把每天要做的事列一份清單
(2)確定優先順序從最重要的事情做起
(3)每天都這麼做
大石塊、小石塊、水和沙子
四、理性反思——自我反省和壓力日記
“如果沒做成又如何？”
記錄情緒和壓力
尋找應對方法
五、加強溝通—不要試圖一個人承擔所有壓力
積極改善人際關係主動尋求心理援助
七、提升能力
疏解壓力最直接有效的方法是設法提升自身的能力
八、建立平衡
留出休整的空間，
不要把工作上的壓力帶回家
九、保持健康
..............................