醫療保險辦公室職能與能力建設教材(PPT 69頁)

基本醫療保險
城鎮職工基本醫療保險製度曆史沿革及現狀
北京市基本醫療保險體係框架
醫院醫療保險辦公室定義
醫療保險辦公室是職能部門
紐帶和橋梁
醫保辦的重要性
醫保辦的組織結構
醫保辦的工作內容
與醫院其他工作的關係
醫保與醫療：
醫保與物價：
醫保與藥學：
醫保與護理
醫保與醫技：
醫保與信息
醫保與病案
政策的執行者
行動的組織者
宣傳醫保政策
信息的采集者和提供者
門診管理
住院管理
規範醫生行為
規範方法
與經辦機構的關係
合理控費與醫療質量
解讀政策是做好醫保管理工作的基本功
良好的溝通能力是潤滑劑
溝通技巧
溝通的意義
溝通的三個行為
聽的技巧
語音、語調的運用
溝通失敗的原因
當前醫療保險形勢
結束語
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