管理溝通之揭秘(PPT 58頁)

管理溝通之揭秘
如何成為受歡迎的人
真正有效的溝通不是一件容易的事
課程內容
溝通的內涵
管理溝通的定義
溝通效果的決定因素
邁向成功的管理溝通心態：
管理溝通積極的肢體語言技巧
員工身體語言及其典型含義
管理溝通的四大關鍵
美國管理協會溝通十誡
管理溝通六種基本手段
有效表達的原則
傾聽的五個層次
做個合格傾聽者的五要素
有效的反饋方法
管理溝通者的十點金言
性格與溝通
人際溝通以健康個性為基礎
有效組織溝通
組織溝通係統的分類
與上級溝通三大基本態度
同事溝通的可能性障礙
與下屬溝通的三種基本方式
溝通衝突處理
管理衝突原因
溝通衝突處理的正確原則
跨越溝通衝突十步法
處理溝通衝突的五大方式
..............................