員工勝任素質模型的建立教材(PPT 36頁)

主要內容
第1節 勝任素質概念的提出
一、“勝任素質”的提出
勝任素質的提出——概念的總結
（一）勝任素質（特質）的概念及內涵
（二）勝任素質模型的概念
聯想專業序列勝任能力模型
第2節 勝任素質與企業戰略及績效的關係
勝任素質與績效的關係勝任素質的投入產出模型
勝任素質與績效的驅動關係
第3節 勝任素質模型構建
勝任素質模型的構建
確定勝任能力的過程需要遵循兩條基本原則
素質模型建立的一般流程
一、勝任素質研究與開發
勝任素質研究與開發
行為事件訪談 Behavior Event Interview
行為事件描述要點
關鍵事件訪談法的STAR工具
6、建立勝任素質模型
專業技術人員通用勝任素質模型
銷售人員通用勝任素質模型
模型指標示例一
二、素質模型評估與確認
確認後的素質模型的特點
三、素質模型的應用
勝任素質模型的作用
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