溝通能力培訓教材(PPT 60頁)

溝通是信息在傳送者和
接收者之間交換的過程；
是一種具有反饋功能的程序
溝通能力
溝通的概念
溝通的原理
您有過這樣的經曆嗎
高效表達的前奏
高效表達
認真傾聽
積極反饋
一般用詞
我們的溝通能力
與同事相處的幾個關鍵詞
與客人相處的三條鐵律
與上司相處的七點訣竅
處理與上司分歧的正確程序
故事與遊戲
遊戲規則
激動人心的時刻到了！
這個遊戲留給我們的思考
動還是靜？
那一個人更大？
怎樣與下屬溝通呢？
員工的情感需求您知道嗎？
如何發布指令
真誠
遊戲：好好說話
遊戲方案一：
遊戲方案二：
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