溝通技巧培訓課件(PPT 112頁)

前言：溝通的重要性--個人
前言：溝通的重要性--組織
什麼是溝通?
到底什麼是Communication…
一、從“溝通過程”的角度
1.明確“對象”把握對象的“心態”
1.明確“對象”分析與對象的“重疊”
形神兼備
2.選擇“方式”語言/非語言
2.選擇“方式”“陸,海,空”式
3.實施溝通語言溝通領域
表達說明
提高表達效果的方法I
提高表達效果的方法II
提高表達效果的方法III
遊戲
提問
提問的類型
提問的原則
傾聽
傾聽的重要性
改善傾聽效果的4個技巧
應答反饋
應該改掉的應答習慣
組織中溝通的障礙因素
二、從“溝通對象”的角度
正確地傳達指示
調查:與上司共事的難題
溝通中如何說服他人
小結：Communicationskill
職場人最害怕的是?
什麼是Presentation?
Presentation的三要素
傳達者的重要性(杠杆效應)
Presentation的內容構成
Mehrabian法則
四種核心技巧
視線管理（1）
VisualHands
手的表達方式
錯誤的手勢
活用VisualHands的忠告
站姿(Stance)
不正確的姿勢（站姿）
聲音的音色
用聲音給內容注入力量
緩一拍，則快十拍
用全身講話並傳達信息
視覺資料使用技巧
Presentation實習
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