酒店員工績效管理培訓教材(PPT 68頁)

第一節績效考評認知
第二節酒店績效考評內容及流程
第三節酒店績效考評方法
第四節酒店績效考評麵談
第五節酒店績效考評結果應用
主要內容
一、績效考評的概念
二、績效考評的功能
績效考核好處
引入績效考核之前的思考一：沒有考核是不能的，但是考核不是萬能的
請先確定以下兩點：
引入績效考核之前的思考二：因為什麼而考核？給員工鼓勁？還是熄火？
您在使用“缺陷管理”嗎？小心啊
說明：
兩熊賽蜜—績效考核大不同！
績效大不同
引入績效考核之前的思考三：考核中一旦出現問題誰的錯？
老板：這HR是怎麼搞的！
績效考核中的職責分工
18新利真人网 角色定位:構建夥伴關係
四、酒店員工績效考評係統
一、酒店績效考評內容
二、績效考評的流程
一、常用績效考評方法
平衡記分卡(BalancedScoreCard，BSC)
建立關鍵成功因素與績效指標舉例
（一）等級評定法
三、酒店員工績效考評常見的偏差與改進
課堂任務
一、績效考評麵談的意義
三、考評麵談技巧
如何對待績效不佳者？
一、建立申訴渠道
二、績效反饋
三、評估結果的應用
重點總結
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