溝通的奧秘(PPT 105頁)

管理者的使命？
企業的管理空間有多大，企業的規模才有多大
有多大的“溝通空間”才會有多大的“管理空間”。
一個人是否能成功？
老公，你和挖掘機撞衫了！
部門牆顯像
二、幾個基本概念
小組討論注意問題
討論(1):背景介紹
討論(1):背景介紹
溝通障礙
2什麼是“溝通”
看溝通案例，深刻理解定義
家庭的故事（鑽戒溝通故事1）氣氛方式體態
再說個相似的溫馨故事（氣氛、方式與體態）
朋友的夫妻溝通經驗
關於“溝通”的幾點說明
什麼是“管理溝通”？
關於“管理溝通”的幾點說明
4管理溝通的過程與要素
站在聽眾的角度
5、溝通五維度
5、管理溝通五維度模型
管理溝通
看圖識道理
討論：為什麼不協同
各班組過於關注自己的KPI
解決協同問題的根本方法
角色定位
從“做事”和“做人”兩方麵實現協同
前提：掌握其它班組的情況
善用“買點”和“賣點”
六層次變位思考模型
人際交往的定律
運用說服策略，有效說服對方
巧用“承諾和一致”原理
確保幫助的五階段步驟
“指名道姓”，尋求協同
從“做事”和“做人”兩方麵實現協同
前提：至誠製勝
通過互惠產生“負債感”，進而促進協同
讚美也是一種互惠
讚美的藝術
界定工作量
建立人際網絡
案例
案例
通過演講等活動，爭取多露臉
實現跨部門協同的方法
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