禮節禮貌培訓教材(PPT 51頁)

禮節禮貌培訓
培訓目的
關於禮儀
“三秒鍾”印象
儀表禮儀
女士儀表的基本要求
男士儀表基本要求
儀態禮儀
應用社交禮儀
問候
鞠躬禮儀
握手禮儀
引路禮儀
禮貌用語
日常用語
接起電話
投訴電話應接
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