秘書人際關係管理培訓教材(PPT 105頁)

第一節 秘書人際關係的重要性
第二節 人際關係處理的36計
第三節 秘書如何具體處理與幾類人的關係
2、尊重原則
3、距離原則
4、協同原則
（四）秘書處理與領導關係的方法
經典案例
2、正確領會、貫徹意圖
案 例
3、加強溝通、形成默契
4、加強了解、融洽感情
案例討論：如何與苛刻的領導相處？
案例討論：從楊修之死談秘書如何與領導相處
“楊修之死”對於秘書處理領導關係的啟示
（五）與上司的溝通技巧
2、養成主動向上司報告的習慣
（六）如何與各種不同性格的上司進行溝通
（七）說服上司的技巧
（八）與領導相處的技巧
（九）如何恰到好處地讚美領導
（十）批評領導的12條原則
（十一） 給上司提建議
（十二）注意不“越位”
秘書與領導關係案例分析
案例1：錯誤的手寫的單據
分析
案例2：一笑置之不作解釋
案例3：一筆未談成的生意
案例5：材料沒按時拿出來後……
（十三）處理與多個領導的關係
案例1：不該受此批評（一）
不該受此批評（二）
二、與同事的關係
1、辦公室裏你要提防的幾種同事
2、影響辦公室人際關係的壞習慣
3、白領麗人的人際關係原則
新手問問題：
分析：
秘書與同事關係案例
不做“八卦”職業人
難受的李平
小氣的小芒
防人之心不可無
不該負此“責任”？
（三）善於讚美下屬
三、與來訪者的關係
第四節秘書應該有“過濾術”
簡要分析：秘書應該有“過濾術”
分析與對策：秘書應該有“過濾術”
幾種情況：秘書應該有“過濾術”
秘書應該有“過濾術”
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