秘書人際關係管理培訓教材(PPT 105頁)
秘書人際關係管理培訓教材(PPT 105頁)內容簡介
第一節 秘書人際關係的重要性
第二節 人際關係處理的36計
第三節 秘書如何具體處理與幾類人的關係
2、尊重原則
3、距離原則
4、協同原則
(四)秘書處理與領導關係的方法
經典案例
2、正確領會、貫徹意圖
案 例
3、加強溝通、形成默契
4、加強了解、融洽感情
案例討論:如何與苛刻的領導相處?
案例討論:從楊修之死談秘書如何與領導相處
“楊修之死”對於秘書處理領導關係的啟示
(五)與上司的溝通技巧
2、養成主動向上司報告的習慣
(六)如何與各種不同性格的上司進行溝通
(七)說服上司的技巧
(八)與領導相處的技巧
(九)如何恰到好處地讚美領導
(十)批評領導的12條原則
(十一) 給上司提建議
(十二)注意不“越位”
秘書與領導關係案例分析
案例1:錯誤的手寫的單據
分析
案例2:一笑置之不作解釋
案例3:一筆未談成的生意
案例5:材料沒按時拿出來後……
(十三)處理與多個領導的關係
案例1:不該受此批評(一)
不該受此批評(二)
二、與同事的關係
1、辦公室裏你要提防的幾種同事
2、影響辦公室人際關係的壞習慣
3、白領麗人的人際關係原則
新手問問題:
分析:
秘書與同事關係案例
不做“八卦”職業人
難受的李平
小氣的小芒
防人之心不可無
不該負此“責任”?
(三)善於讚美下屬
三、與來訪者的關係
第四節秘書應該有“過濾術”
簡要分析:秘書應該有“過濾術”
分析與對策:秘書應該有“過濾術”
幾種情況:秘書應該有“過濾術”
秘書應該有“過濾術”
..............................
第二節 人際關係處理的36計
第三節 秘書如何具體處理與幾類人的關係
2、尊重原則
3、距離原則
4、協同原則
(四)秘書處理與領導關係的方法
經典案例
2、正確領會、貫徹意圖
案 例
3、加強溝通、形成默契
4、加強了解、融洽感情
案例討論:如何與苛刻的領導相處?
案例討論:從楊修之死談秘書如何與領導相處
“楊修之死”對於秘書處理領導關係的啟示
(五)與上司的溝通技巧
2、養成主動向上司報告的習慣
(六)如何與各種不同性格的上司進行溝通
(七)說服上司的技巧
(八)與領導相處的技巧
(九)如何恰到好處地讚美領導
(十)批評領導的12條原則
(十一) 給上司提建議
(十二)注意不“越位”
秘書與領導關係案例分析
案例1:錯誤的手寫的單據
分析
案例2:一笑置之不作解釋
案例3:一筆未談成的生意
案例5:材料沒按時拿出來後……
(十三)處理與多個領導的關係
案例1:不該受此批評(一)
不該受此批評(二)
二、與同事的關係
1、辦公室裏你要提防的幾種同事
2、影響辦公室人際關係的壞習慣
3、白領麗人的人際關係原則
新手問問題:
分析:
秘書與同事關係案例
不做“八卦”職業人
難受的李平
小氣的小芒
防人之心不可無
不該負此“責任”?
(三)善於讚美下屬
三、與來訪者的關係
第四節秘書應該有“過濾術”
簡要分析:秘書應該有“過濾術”
分析與對策:秘書應該有“過濾術”
幾種情況:秘書應該有“過濾術”
秘書應該有“過濾術”
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