空中會議室業務手冊(DOC 88頁)

1. 空中會議室業務簡介 1
2. 空中會議室產品介紹 2
2.1 係統結構及容量.....2
2.1.1係統概況.....2
2.1.2係統容量.....2
2.2 空中會議室產品介紹.....2
2.2.1 空中會議室的使用範圍.....2
2.2.2 空中會議室的產品形式.....2
2.2.3會議申請方式.....4
2.2.4會議召開方式.....4
2.2.5 空中會議室的用戶界麵.....5
2.2.6 空中會議室的主持方式.....5
2.2.7 與會者權限.....5
3. 資費.....6
3.1 資費結構.....6
3.1.1 接入通話費.....6
3.1.2 會議使用費.....6
3.1.3 其它服務費.....6
3.2 資費標準.....7
3.3 優惠套餐.....8
3.3.1 預付費注冊用戶優惠套餐.....8
3.3.2 預付費注冊用戶優惠套餐.....8
4. 空中會議室業務功能.....9
4.1 空中會議室管理網站功能.....9
4.1.1 網站登陸.....9
4.1.2 預約會議.....10
4.1.3 查詢並修改會議.....12
4.1.4 成員管理.....13
4.1.5 錄音管理.....18
4.1.6 查詢統計.....19
4.1.7 密碼管理.....19
4.1.8 帳務管理.....19
4.1.9 會議通知.....20
4.1.9 通過WEB召開並主持會議.....20
4.1.10 會議過程中修改會議.....24
4.2 空中會議室電話語音流程功能.....24
4.2.1 參加預約會議.....24
4.2.2 召開或參加立即會議.....25
4.2.3 收聽會議錄音.....25
4.2.4 會議管理功能.....25
4.3 空中會議室電話主持功能.....26
4.4 常用的會議召開方式.....27
4.4.1 通過WEB召開大型預約會議.....27
4.4.2 通過WEB召開中小型預約會議.....28
4.4.3 通過WEB召開例行會議.....29
4.4.4 通過WEB召開例行會議.....30
5. 計費及攤分.....31
5.1省間結算相關定義.....31
5.2 省間結算標準.....31
5.2.1收入調整.....31
5.2.2 利潤調整.....32
5.3 成本測算.....32
6. 帳號分配.....33
6. 1 會議賬號.....33
6. 2 初始密碼.....34
7. 開通策略.....34
7.1引導用戶使用WEB.....34
7.2引導資費敏感用戶使用召集式會議.....34
7.3引導大方數會議用戶使用彙聚式會議.....35
8．空中會議室係統管理架構.....35
8.1管理員的分類和分級.....35
8.2管理員的職責和分工.....36
8.2.1總部係統管理員.....36
8.2.2總部業務管理員.....37
8.2.3省級業務管理員.....38
8.2.4省級係統管理員.....39
8.2.5省級係統管理員責任部門.....40
9．管理流程.....41
9.1預付費注冊用戶流程.....41
9.1.1預付費注冊用戶開戶流程.....41
9.1.2預付費注冊用戶變更、銷戶流程.....42
9.1.3預付費注冊用戶充值流程.....43
9.2後付費注冊用戶流程.....43
9.2.1後付費注冊用戶優惠套餐申請流程.....43
9.2.2後付費注冊用戶開戶流程.....44
9.3賬號卡、充值卡、測試卡流程.....44
9.3.1賬號卡、充值卡、測試卡申請流程.....44
9.3.2賬號卡、充值卡、測試卡申請流程.....45
9.3.3賬號卡、充值卡、測試卡申請表.....46
9.4售後服務流程.....47
9.5故障處理流程.....48
10．網運OA管理界麵的使用.....49
10.1預付費注冊用戶開戶、變更、銷戶.....49
10.1.1工單類型選擇.....49
10.1.2新增申請單.....49
10.1.3變更申請單.....54
10.1.4銷戶申請單.....54
10.2上報空中會議室係統故障.....55
11、省級係統管理員WEB管理界麵.....56
11.1登陸界麵.....56
11.2管理員主界麵.....57
11.3用戶管理.....58
11.3.1用戶查詢.....58
11.3.2用戶詳細信息.....59
11.3.3用戶會議信息.....59
11.3.4用戶成員.....60
11.4會議管理.....60
11.4.1登記會議.....60
11.4.2會議查詢.....61
11.5賬戶管理.....62
11.6查詢統計.....62
11.7卡中心.....62
11.7.1會議卡管理.....63
11.7.2充值.....63
11.7.3轉賬.....64
11.7.4充值、轉賬查詢.....64
12、後付費用戶優惠套餐申請界麵.....64
12.1後付費注冊用戶優惠套餐申報界麵.....64
12.2 後付費套餐支持的優惠.....66
12.3提報後付費用戶啟用號段規劃.....70
13、TBSS營業受理界麵.....71
13.1TBSS登陸界麵.....錯誤！未定義書簽。
14、附件.....73
14.1 自助語音服務主流程.....73
14.2 管理流程.....74
14.3 收聽會議錄音流程.....82
14.4 召開、參加立即會議流程.....83
14.5 參加預約會議流程.....84
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