績效管理培訓課件(DOC 38頁)

第六章 績效管理.....2
學習目標.....2
關鍵術語.....2
本章知識結構圖.....2
情景實例.....2
第一節 績效的內涵與特點.....4
一、績效的內涵.....4
二、績效的特點.....5
三、任務績效與周邊績效.....6
情景實例.....7
第二節 績效管理係統的建立.....7
一、績效管理思想的演進.....7
二、績效管理流程.....10
情景實例.....13
第三節 績效考評流程和方法.....14
一、績效考評的流程.....14
二、績效考評的內容.....15
三、績效考評主體.....16
情景實例.....19
四、績效考評的方法.....20
情景實例.....26
第四節 戰略性績效管理工具.....26
一、外部導向法—標杆基準法.....26
情景實例.....28
二、關鍵績效指標.....29
情景實例.....32
三、平衡計分卡.....34
情景實例.....36
本章小結.....37
思考題.....37
實例經驗啟發.....37
本章實訓.....37
延伸閱讀.....38
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