新員工入職培訓課件(PPT 42頁)

新員工入職培訓課程
一、集團概況
五洋建設集團酒店管理有限公司
二、酒店概況
4、酒店經營的特色
5、酒店經營項目與設施
客房設施：總房量109間，分布在3－8樓。
所有房間配備國際直撥電話、
國際互聯網接口、私人保險箱、彩電、mini吧等，現門市價上7折。
6、餐飲設施：位於一樓。
7、會議設施：位於二樓，會議形式有多種
（課桌形、會談形、魚鱗形、回字形、U字形、劇院形），
不同形式可容納人數也不同。
8、娛樂設施
10、店標含義
12.企業文化
13.酒店宗旨
14.酒店目標
15、周邊環境
（1）舉止禮儀
（2）語言禮儀
2、酒店禮貌禮儀
禮貌的基本要求
儀容儀表的標準
五、顧客顧客可分為兩大類
六、優質服務
七、微笑服務
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