物業企業員工管理方案彙編(DOC 47頁)

（1）一級處分須報項目經理審批
（1）業主（或客人）進門時應主動向其打招呼同時先問候說：“您
（1）如業主暫時沒有說話，應主動問：請問您有什麼事？/請問您
（1）最佳服務質量獎
（1）應熱情招呼業主坐下。
（2）二級處分須報批準，並報天房公司備案。
（2）最佳經濟效益
（2）不得自己坐著而讓業主（或客人）站著與其交談。
（3）三級處分須報天房公司批準。
（3）先進工作者
（4）敬業精神獎
（5）管理能手獎
（6）技術能手獎
（一）管理處內部考核
（三）部門主管、班組考核
（二）管理處外部考核
文員崗位月考核表
服務人員崗位月考核表
服務有承諾，便民有措施；
服務第一，業主至上。
機電設備、公共設施、消防、管理處日常事務、社區文化活動等。
水電煤氣常年不斷，辦公環境舒適宜人。
浮動比例=[1-(實際成本÷考核成本)]+30%
浮動比例下限為0，上限為40%
熱愛本職工作，認真鑽研業務；
愛國愛司愛家，守信守譽守崗。
物業企業員工管理方案彙編
物業管理處主管崗位月考核表
物業管理服務範圍內全部工作，包括保安、車管、清潔、綠化、
物業管理，文明健康；
環境部主管崗位月考核表
環境部班長崗位月考核表
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