人際交往與溝通培訓課件(PPT 39頁)

人際交往與溝通
一名大學生的獨白
當代大學生的人際交往問題
人際交往的含義
一、人際關係的建立和發展
二、人際吸引的秘密
互不相識到終成眷屬需經曆的幾道關卡：
◎ 具有吸引力的品質
三、影響人際關係的心理效應
四、建立良好人際關係的原則
五、人際衝突
※ 人際衝突的解決步驟：
人到底能承受多少孤獨？
一、溝通對個人發展的意義
二、溝通是什麼？
三、不同類型的溝通
四、溝通能力的三個“基本”
1. 溝通時的不良心態
2. 如何做到關心？
3. 如何做到主動？
五、溝通過程的模型
課堂溝通互動
溝通漏鬥
六、溝通障礙的克服
有效傾聽的建議
講話的態度
積極的說話方式
良好溝通和不良溝通的行為比較
寄語
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